ZH-RENTACAR / 查看相关帮助
每一步,都有清晰的说明。
按主题查找答案,提前了解预订与用车流程。
全部主题
15 个问题租车申请
如何提交租车申请?+
选择车辆与租期,填写姓名和手机号后提交申请。可在“我的申请”查看处理进度。
如何选择适合的自驾车型?+
根据人数、行李和行程选择车型,查看座位、行李容量、动力源与日租价。
“及同级”意味着什么?+
同级车型指空间、座位数和使用用途相近的车辆。可在车辆详情查看配置。
证件与驾驶资格
需要准备哪些驾驶证件?+
取车时请携带有效驾照和身份证明,并阅读租赁合同中的驾驶资格要求。
在哪里了解年龄与驾龄要求?+
租车前请阅读所选门店的年龄与驾龄要求。
费用、押金与保险
行程参考租金怎么计算?+
按展示日价乘以取还日期之间的自然日计算,仅为基础租金预估。
如何付款?+
到店线下付款,网站不收取租金或押金。
保险范围和事故责任怎么了解?+
用车前请阅读租赁合同中的保险范围、责任及事故处理说明。
取还车
可以异地还车或自驾送车上门吗?+
自驾仅支持同点取还,暂不提供异地还车或送车上门。
到哪里取还车?+
在所选门店取车和还车。门店详情中可查看地址、营业时间和联系电话。
可能晚取车或晚还车怎么办?+
请尽早联系门店,说明预计到店时间。
修改与取消
如何改期、换车或取消?+
在“我的申请”查看进度或取消申请。待处理申请可直接取消,已接受申请需提交取消请求;改期或换车请取消后重新提交。租期结束后不能在线取消。
在哪里查看已保存的申请?+
本浏览器保存查询资格,不需要注册。更换浏览器或清除网站数据后,旧申请无法自行找回,请保留申请编号便于联系门店。
特殊需求与途中支援
儿童座椅、大件行李和其他需求怎么提出?+
在申请备注中填写人数、儿童年龄、行李尺寸和其他需求。
用车中发生故障或事故怎么办?+
先确保人员安全,必要时联系当地紧急服务,并及时通知门店。出发前请保存门店联系电话。
需要帮助?
查看常见问题或门店联系方式。